In ons land wonen 1,5 miljoen mensen die doof of slechthorend zijn. Ad Alliance is altijd op zoek naar manieren om haar productaanbod en mogelijkheden divers en inclusief te maken. Daarom heeft het saleshuis samen met Procter & Gamble onderzoek gedaan naar de ondertiteling van commercials. Voor het onderzoek zijn 251 personen in de doelgroep van 18 tot en met 65 jaar ondervraagd. Samen met onderzoeksbureau DVJ-Insights heeft Ad Alliance ook nog aanvullend onderzoek uitgevoerd, waarbij 1.600 personen in de doelgroep van 18 tot en met 54 jaar zijn ondervraagd.

Hogere waardering en positiever merkimago
Van de ondervraagden vindt 86% het (zeer) positief als merken hun reclames ondertitelen. Mensen die ondertiteling voor meer inclusiviteit belangrijk vinden, geven de ondertitelde commercial een hoger cijfer (t.o.v. mensen die ondertiteling niet belangrijk vinden). Maar liefst 90% vindt het (zeer) belangrijk dat reclames ondertiteld zijn voor inclusiviteit. 50% denkt positiever over een merk als zij hun reclames ondertitelen voor doven en slechthorenden.

Aanvullend onderzoek
Samen met onderzoeksbureau DVJ-Insights heeft Ad Alliance aanvullend onderzoek uitgevoerd, waarvoor 1.600 personen in de doelgroep van 18 tot en met 54 jaar zijn ondervraagd. Het onderzoek toont aan dat de ondertiteling niet opvalt. Indien het wel opvalt, is men heel positief. En er is ook in het aanvullende onderzoek een betere waardering van de creatie, boodschap-overdracht en een positievere merkhouding.

Eindconclusie: ondertitelen commercials werkt positief
Op basis van beide onderzoeken concludeert Ad Alliance dat ondertiteling van commercials geen afbreuk doet aan de beoordeling en het merkimago en positief werkt. Ad Alliance adviseert daarom standaard ondertiteling van commercials. Nik Huis in ’t Veld, als Senior Partnership & Innovation Lead bij Ad Alliance verantwoordelijk voor dit project: “Alle adverteerders moeten de optie kunnen krijgen voor ondertiteling, met het oog op inclusiviteit en corporate social responsability, de nieuwe standaard. Hierbij is de waardering van de consument altijd ons uitgangspunt. Uiteraard blijven we niet stilzitten en zullen we blijven zoeken naar een nog efficiëntere manier om ondertiteling te faciliteren voor onze adverteerders. We zijn vooral blij dat het advies door Screenforce wordt omarmd en daarmee ook breder wordt ondersteund.”

Inbranden in hard copy commercial beste oplossing
Het direct toevoegen van de ondertiteling aan het videobeeld (‘inbranden’) is hierbij volgens Ad Alliance de makkelijkste en goedkoopste oplossing. Het toevoegen van de ondertiteling heeft een positief effect, zelfs als mensen het niet nodig hebben. De adverteerder wordt inclusief, de boodschap komt beter over en is makkelijker te volgen voor mensen met taalproblemen. Inbranden werkt direct voor alle omgevingen waar de lineaire stream geconsumeerd wordt (Ziggo, KPN, NLZiet en Videoland) en tevens voor alle Ad Alliance broadcast partners.

Deze tekst is een samenvatting door Screenforce van de presentatie over het onderzoek van Ad Alliance. Je kan de pdf van de sheets hier downloaden.